Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.2.2025 alkaen.

Verkkokauppa

siemiepuoti.karjalanliitto.fi

Käpylänkuja 1, 00610 Helsinki

p. 044 7300118

s-posti: toimisto@karjalanliitto.fi

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Liiton henkilöjäsenet saavat jäsenalennuksia vaihtuvista tuotteista. Alennuksen saa niistä tuotteista, joissa mainitaan jäsenhinta. Jäsenhintaa varten tarvitset vuosittain vaihtuvan kampanjakoodin.
Jos et tiedä tai muista kampanjakoodia, saat sen soittamalla SieMie-puodin numeroon 044 730 0118 (arkisin klo 9.30-15.00) tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen toimisto(at)karjalanliitto.fi

Jäsenseurojen kannattaa tehdä tilaukset sähköpostitse, jotta saatte kaikki seura-alennukset. Jäsenseuroille lähetämme tuotteet ilman postiennakkoa.

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

sähköposti: toimisto@karjalanliitto.fi

SieMie-puodin puhelin: 044 7300118 (ma-pe klo 9.30-15)

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä, paketin koosta ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Sähköpostitse tai puhelimitse tilatut tuotteet lähetämme postiennakolla, jolloin postimaksu on postiennakkolisän kanssa yhteensä 18 €. Toimitusaika on 1-2 viikkoa.

Toimitamme tilaukset vain EU:n alueelle.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Verkkokaupasta tilattaessa toimitusaika on 6-10 arkipäivää ajankohdasta ja sesongista riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Tilaamillasi tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Palauttaessasi tai vaihtaessasi tuotteen postikulut jäävät maksettavaksesi. Jos palautuksen syynä on tuotteen viallisuus, maksamme postikulut puolestasi.

Palautetun tuotteen tulee olla käyttämätön ja palautuksen mukaan tulee liittää lähete, jossa on merkittynä laskun päiväys, laskun numero sekä asiakasnumero, jotka löytyvät laskusta.

Tuotteita on myynnissä myös Karjalan Liiton myymälässä Karjalatalolla osoitteessa Käpylänkuja 1, 00610 Helsinki. SieMie-puoti on avoinna tiistaisin, keskiviikkoisin ja torstaisin klo 11-17, muina aikoina suljettu.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.